Envío de Publicidad por correo electrónico
Los datos de personas físicas están afectados por el GDPR:
Considerando (14) del GDPR: La protección otorgada por el presente Reglamento debe aplicarse a las personas físicas, independientemente de su nacionalidad o de su lugar de residencia, en relación con el tratamiento de sus datos personales…
Los datos de contacto de empresas no están afectados por el GDPR:
Considerando (14) del GDPR: … El presente Reglamento no regula el tratamiento de datos personales relativos a personas jurídicas y en particular a empresas constituidas como personas jurídicas, incluido el nombre y la forma de la persona jurídica y sus datos de contacto.
Los datos de personas físicas y de empresas están afectados por la LSSI:
En el artículo 21.1 prohíbe de forma expresa el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
Es decir, se desautorizan las comunicaciones dirigidas a la promoción directa o indirecta de los bienes y servicios de una empresa, organización o persona que realice una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, si bien esta prohibición encuentra la excepción en el segundo párrafo del artículo, que autoriza el envío cuando exista una relación contractual previa y se refiera a productos similares.
De todas formas, se puede contactar con datos obtenidos de fuentes de acceso público, como puede ser una web, para solicitar autorización o consentimiento para enviar dichas comunicaciones, o sea, está prohibido enviar comunicaciones publicitarias pero no de contacto. Lo importante es la excepción, que permite el envío de comunicaciones publicitarias cuando el destinatario (persona o empresa) sea cliente del RT.
En el caso de personas físicas, el tratamiento será legítimo si:
- el interesado ha solicitado expresamente el envío de ofertas de productos o servicios
- el RT ha obtenido el consentimiento del interesado para tal fin
- existe un interés legítimo del RT basado en el artículo 21.1 de la LSSI
Para obtener el consentimiento se pueden utilizar estas dos cláusulas, según sea el caso (persona o empresa) que están disponibles en DOCUMENTACIÓN / CLÁUSULAS / INTERNET:
- Consentimiento explícito mediante CORREO ELECTRÓNICO
- Consentimiento de empresas mediante CORREO ELECTRÓNICO
En el caso de personas físicas que no se haya obtenido el consentimiento, se debe comprobar que el destinatario no haya manifestado su negativa a recibir comunicaciones comerciales en algún sistema de exclusión publicitaria publicado por la AEPD:
Artículo 23 LOPDGDD. Sistemas de exclusión publicitaria
Será lícito el tratamiento que tenga por objeto evitar el envío de comunicaciones comerciales a quienes hubiesen manifestado su negativa u oposición a recibirlas.
El RT podrá crear sistemas de información en los que solo se incluirán los datos imprescindibles para identificar a dichos interesados, pudiendo incluir las preferencias de limitación de envío que le hayan comunicado.
Cuando el interesado manifieste al RT su deseo de no recibir comunicaciones comerciales, el RT deberá informarle de los sistemas de exclusión publicitaria publicadas por la AC.
Para mercadotecnia directa, previamente deberá consultarse los sistemas de exclusión publicitaria para excluir del tratamiento a los interesados que hubieran manifestado su oposición o negativa al mismo. A estos efectos, valdrá la consulta de los sistemas de exclusión publicitaria publicadas por la AC. No será preciso realizar esta consulta cuando el interesado haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones publicitarias, tanto si lo dieron antes como si lo hicieron después de registrarse en dicha lista.
La mercadotecnia directa es una forma de publicidad que utiliza uno o más medios para comunicarse directamente con un público objetivo (consumidor) y obtener de él una respuesta medible. Por ejemplo, correo postal (directo o buzoneo), correo electrónico (ciberbuzoneo), telemercadotecnia (teléfono), etc
